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上海:筑牢养老服务监管三道堡垒

2020-01-19 14:08:00  来源:  编辑:快三代玩兼职一单一结

  近年来,上海市以打造高质量养老服务为目标,构筑起标准体系、评价体系和信用体系三道监管堡垒。该市于2019年起全面推行“养老机构服务质量日常监测指标体系”,基本实现全市覆盖、常态监测。

  构建养老服务标准体系。在全国率先制定《养老机构设施和服务规范》《养老机构服务应用标识规范》《社区居家养老服务规范》等地方标准和规范;出台《老年友好城市建设导则》《老年宜居社区建设细则》;研究制定《家庭照护床位建设标准》,并适时上升为地方标准;开展《上海市养老机构等级评定标准》以及《上海市社区养老服务机构等级评定标准(试点)》(含长者照护之家等级评定标准、社区日托所等级评定标准)团体标准项目研究。此外,针对超大城市养老模式,即将出台“社区嵌入式养老服务工作指引”;围绕老年认知障碍照护,制定了“养老机构认知障碍照护专区建设标准”及“入住评估标准”;围绕智慧养老,制定了《上海市“一键通”为老服务项目指南》。

  建立服务质量综合评价体系。推动建立养老服务质量综合评价体系;建立健全养老服务质量日常监测指标体系和动态监测评价机制,持续开展养老服务质量满意度测评;完善养老机构等级评定标准,强化对养老服务机构的▓专项督导。以“养老院服务质量大检查115项”为基础,结合标准规范,选择与服务质量直接相关、现场可查的▓指标,形成了由服务提供、服务保障、服务安全三大参数构成的▓90项监测指标,并开发了现场监测手机应用终端APP,对全市近600家已执业的▓养老机构进行全面的▓服务质量日常监测。

  构建养老服务行业诚信体系。推进信用信息共享,逐步探索建立信用联合惩戒机制。全面推进养老机构信用信息归集工作,依托养老服务信息平台,全面系统归集各类养老机构信用信息,建立养老机构诚信档案。目前,已完成养老机构备案信息、养老服务质量日常监测结果、养老机构等级评定、社会组织等级评定、养老服务品牌认证等信息的▓归集,逐步建立养老服务机构信用分级制度。

  (来源:上海民政网)

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